Sık sorulan sorular

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo 89,90 ₺’dir; 10 kg ve üzeri mama/kum içeren siparişlerde ağır ürün ek ücreti uygulanabilir.

Evet. Ödeme adımında “Mağazadan teslim al” seçeneğiyle Moda, Nişantaşı ya da Ataköy mağazamızı seçebilirsiniz; siparişiniz hazır olduğunda SMS gönderilir.

Mama ve kum gibi düzenli kullandığınız ürünleri 2, 4, 6 ya da 8 haftada bir otomatik gönderilecek şekilde seçersiniz. Her gönderimde %10 indirim uygulanır; ilk abonelik siparişinizde ek %5 indirim vardır. Gönderimi erteleyebilir, atlayabilir ya da istediğiniz an iptal edebilirsiniz.

Hesabım › Aboneliklerim ekranında ilgili aboneliğin “Ertele” ya da “Bu gönderimi atla” düğmesini kullanın. Gönderimden 2 gün öncesine kadar değişiklik yapabilirsiniz.

Hayır. Dostova veteriner ilacı satmaz. Takviye ürünlerimiz tamamlayıcı yemdir; tedavi amacıyla kullanılmaz. Sağlıkla ilgili her konuda veteriner hekiminize danışın.

Hayır, genel bir rehberdir. Dostunuzun kilosu, yaşı, aktivitesi ve kısırlaştırma durumuna göre yaklaşık bir günlük miktar hesaplar. İdeal miktar için veteriner hekiminize danışın ve kilosunu düzenli takip edin.

Ürün sayfasındaki “Gelince haber ver” düğmesiyle e-posta ya da SMS bildirimi isteyebilirsiniz; stok geldiğinde ilk siz öğrenirsiniz.

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış mama, ödül ve kum iade alınmaz. Açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün hatalı ya da hasarlı geldiyse açılmış olsa bile bize ulaşın.

Etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış aksesuarları 14 gün içinde ücretsiz değiştirebilirsiniz. Değişim talebini Hesabım › Siparişlerim ekranından açabilirsiniz.

Her 1 ₺ alışverişe 1 pati puan kazanırsınız; 100 puan 1 ₺ değerindedir ve ödeme adımında kullanılabilir. Yıllık puanınıza göre Patiko ve Pati Yıldızı kademelerinde ek ayrıcalıklar açılır.

Pet kuaför sayfasından hizmeti ve dostunuzun boyutunu seçin; süre ve ücret otomatik hesaplanır. Ardından mağaza, gün ve uygun saati seçerek randevunuzu oluşturun.

Evet. Sahiplendirme panosundaki formu doldurun; ilanınız ekibimizin kontrolünden sonra yayınlanır. Hayvan satışı ilanı kabul edilmez.